Hey @Lina Wolf, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community!  Es tut mir sehr leid, dass es nach der Reaktivierung von Joyn PLUS+ zur besagten Fehlermeldung gekommen ist. 
Bitte schau mal in den folgenden Artikel, dort werden dir die Hintergründe der Meldung und das weitere Vorgehen erläutert: 

Solltest du 4 Tage nach der Buchung keine Rückerstattung des Apple App Stores verzeichnet haben, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis über den im folgenden Artikel hinterlegten Chat zu, damit wir das Ganze im Detail für dich prüfen können: 

Vielen Dank für deine Mithilfe!
Liebe Grüsse, Kilian