Hoppla

Morgen ​@Jasi_Herzog, es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt 😔. Könntest du uns bitte folgende Informationen mitteilen, dass wir dein Problem genauer prüfen können:

• Welches Gerät nutzt du?
• Kannst du uns bitte die App-Version, Gerätename und Android-Version nennen?
• Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
• Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

Vielen Dank für deine Unterstützung! 🙂 Einen schönen Tag, Leon 😁

Es funktioniert auf dem Fernseher aber nicht auf dem Handy. Egal ob Mobile Daten an oder aus sind. Ich habe euch schon mehrmals alles angegben. Es betrifft alle Sendungen. Das Gerät habe ich auch neu gestartet und die App schon mehrmals Deinstalliert und neu Installiert und mich neu angemeldet. 

Morgen ​@Jasi_Herzog, danke für deine Rückmeldung 😀. Damit Joyn bei dir wieder funktioniert, kannst du versuchen, die Daten der Joyn App auf deinem Smartphone zu löschen. Diese Option findest du in den Einstellungen auf deinem Smartphone 🙂. Sollte das nicht weiterhelfen, so melde dich gerne wieder 😄. Freundliche Grüsse, Leon 😊.

Daten entfernen finde ich nicht...

Hallo ​@Jasi_Herzog! 😎 Wir haben dein Anliegen an die zuständige Fachgruppe weitergeleitet.  Die Kollegen werden sich bei dir melden. 🏃

Wann melden sie sich?? Weil irgendwann wird dieser Chat wieder gelöscht und dann fängt das ganze zum 5. Mal von vorne an... 

Moin ​@Jasi_Herzog vielen Dank für deine Geduld. 🤗Leider konnten unsere Expert*innen den Fehler nicht reproduzieren. Bitte lösche einmal die App Daten der Joyn App. Dies findest du in der App-Info unter dem Punkt “Speicherplatz”. Gib uns bitte eine Info, sollte das Problem danach weiterhin bestehen.
Beste Grüsse, Sven 🙂

 Es geht immernoch nicht! 😢

Hey ​@Jasi_Herzog 🤗 Schön, dass du hier bist. Ich habe dein Anliegen nochmal an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir uns bei dir melden. 🙂 Liebe Grüsse, Nicole 

Ok... 

Hallo ​@Jasi_Herzog, herzlichen Dank für deine Geduld.💗 Wir melden uns sobald wir eine Rückmeldung erhalten. Beste Grüsse, Hatice 👋🏻

Wird sich nochmals gemeldet oder muss ich mich erneut melden und alles zum 5. Mal nochmals von vorne erklären? 

Bin ich denn die einzige, bei der es nicht funktioniert? Komisch... 

Hey ​@Jasi_Herzog und schön, dass du hier bist. 🤗 Ich kann deinen Unmut verstehen. 😥 Wie ich sehe, hast du uns auch schon per E-Mail geantwortet. Bitte, habe etwas Geduld. Unsere Expert*innen melden sich bei dir. Beste Grüsse, Stephan.

Alles klar... 

Hey ​@Jasi_Herzog und schön, dass du hier bist. 🤗 Ich habe einmal für dich nachgesehen. Sobald wir eine Rückmeldung von unseren Entwicklern haben, kontaktieren wir dich erneut. 💻 Bitte habe noch etwas Geduld. Beste Grüsse, Stephan.