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Beantwortet

Plötzlich Werbung

  • July 15, 2026
  • 3 replies
  • 15 views

Hallo,

 

Ich habe Joyn Premium, was bis heute super klappte. Jetzt blendet es mir plötzlich wieder Werbung ein …

Das ist ärgerlich! Ich habe nichts geändert und das Abo ist noch immer aktiv.

Beste Antwort von SusiS

Hey ​@Birgit, 💛-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Ich habe deinen Account überprüft und festgestellt, dass du ein aktives Joyn+ Abo hast. Wenn du Joyn+ abonniert hast, kannst du den Grossteil unserer Serien und Filme gänzlich ohne Werbung geniessen. Dafür musst du in deinem Joyn+ Account eingeloggt sein. Alle Inhalte, die wir als Teil des kostenfreien Joyn FREE mit anbieten, haben wir für dich mit dem Hinweis «Mit Ads» gekennzeichnet. Hier bekommst du Werbung angezeigt. Die Kennzeichnung «Mit Ads» findest du auf dem Cover der jeweiligen Folge oder des Films. Alle Inhalte, die Teil von Joyn+ sind, haben keine weitere Kennzeichnung. Auch alle Live TV-Sender stellen wir für dich ohne zusätzliche Werbung bereit. Aus lizenzrechtlichen Gründen können wir nicht alle unsere Inhalte werbefrei im Joyn+ Abo bereitstellen. Für alle Abonnent*innen werden diese Filme und Serien jedoch mit deutlich reduzierter Werbung abgespielt. Solltest du einen Joyn+ Inhalt abrufen und dennoch Werbung erhalten, nenne uns bitte den Titel des Inhalts. Wenn es sich um eine Serie handelt, benötigen wir bitte zusätzlich die Angabe der Staffel und der betroffenen Folge. Vielen Dank für deine Mühe. Liebe Grüsse, Susi 😊

3 Answers

SusiS
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  • Joyn Team
  • Antwort
  • July 16, 2026

Hey ​@Birgit, 💛-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Ich habe deinen Account überprüft und festgestellt, dass du ein aktives Joyn+ Abo hast. Wenn du Joyn+ abonniert hast, kannst du den Grossteil unserer Serien und Filme gänzlich ohne Werbung geniessen. Dafür musst du in deinem Joyn+ Account eingeloggt sein. Alle Inhalte, die wir als Teil des kostenfreien Joyn FREE mit anbieten, haben wir für dich mit dem Hinweis «Mit Ads» gekennzeichnet. Hier bekommst du Werbung angezeigt. Die Kennzeichnung «Mit Ads» findest du auf dem Cover der jeweiligen Folge oder des Films. Alle Inhalte, die Teil von Joyn+ sind, haben keine weitere Kennzeichnung. Auch alle Live TV-Sender stellen wir für dich ohne zusätzliche Werbung bereit. Aus lizenzrechtlichen Gründen können wir nicht alle unsere Inhalte werbefrei im Joyn+ Abo bereitstellen. Für alle Abonnent*innen werden diese Filme und Serien jedoch mit deutlich reduzierter Werbung abgespielt. Solltest du einen Joyn+ Inhalt abrufen und dennoch Werbung erhalten, nenne uns bitte den Titel des Inhalts. Wenn es sich um eine Serie handelt, benötigen wir bitte zusätzlich die Angabe der Staffel und der betroffenen Folge. Vielen Dank für deine Mühe. Liebe Grüsse, Susi 😊


Ich habe das selbe Problem. Bei der Serie NCIS New Orleans. Bekomme leider Werbung dazwischen.


NicoleM
  • July 22, 2026

Hey ​@Thomas Sonanini 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Mit Joyn+ stellen wir dir gesonderte Inhalte zur Verfügung, die über das kostenlose Basisangebot von Joyn FREE hinausgehen. Alle Premium-Serien und -Filme von Joyn+ kannst du ohne Werbung schauen. Die Inhalte aus dem werbefinanzierten Joyn FREE Angebot stehen dir aber weiterhin zur Verfügung. Darunter fällt auch die Serie NCIS New Orleans. Aufgrund unserer Lizenzen sind wir verpflichtet, bei Abruf von Inhalten aus dem Joyn FREE Angebot Werbung zu zeigen, allerdings deutlich weniger.

Du kannst übrigens ganz einfach erkennen, ob ein Inhalt aus dem Joyn FREE oder Joyn+ Bereich ist: Siehst du das Joyn+ Logo links oben auf dem Cover der jeweiligen Folge oder des Films, wird dir keine Werbung angezeigt. Es kann auch vorkommen, dass nur einzelne Folgen oder Staffeln innerhalb einer Serie als Joyn+ Inhalte gekennzeichnet sind. 🙂 Liebe Grüße, Nicole