Trotz doppelter Abbuchung kein Abo

Question

Ich habe am Sonntag das Abor gekauft. Einmal ist die Zahlung durchgegangen aber ich hatte dennoch kein zugriff auf Joyn+, dann haben ich es zum 2. mal abgeschlossen und hatte danach immer nich zugriff auf Joyn+. Jetzt habe ich das Geld nicht zurück bekommen und auch kein Abo zu verfügung.

SusiS · Accepted Answer

Hey ​@Alisa, vielen💛-lichen Dank für deine Geduld. Ich habe dir soeben eine E-Mail auf die hier in der Community hinterlegte E-Mail-Adresse zukommen lassen. Gerne kannst du dich bei Rückfragen auf diese melden. Liebe Grüsse, Susi😊

SvenB · Answer

Moin ​@Alisa💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit dem Joyn+ Abo kommt.😔 Ich habe dein Anliegen gerade an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir Bescheid.Beste Grüsse, Sven🙂

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