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Beantwortet

Jugendschutz

  • October 9, 2024
  • 5 replies
  • 110 views
S
Neuling

Meine ID Eingabe wir nicht anerkannt...

Beste Antwort von Lucas

Hey @Silvi, es tut mir leid, dass du deine Jugendschutz-PIN bisher noch nicht festlegen konntest. 🙏 Sei hiermit aber trotzdem ganz herzlich in der Community willkommen. Wenn deine Pass-ID nicht erkannt wird, liegt das häufig daran, dass nicht die korrekte Ausweiskategorie ausgewählt oder eine bestimmte Ziffer nicht berücksichtigt wurde. Im folgenden FAQ-Artikel findest du noch einmal eine kompakte Anleitung sowie eine Möglichkeit, uns dein Dokument zuzusenden, damit wir dir eine PIN (aus technischen Gründen nur zufällig) generieren können:

Viele Grüsse, Lucas

5 Answers

Lucas
Einsteiger*in
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  • Lucas
  • Einsteiger*in
  • Antwort
  • October 10, 2024

Hey @Silvi, es tut mir leid, dass du deine Jugendschutz-PIN bisher noch nicht festlegen konntest. 🙏 Sei hiermit aber trotzdem ganz herzlich in der Community willkommen. Wenn deine Pass-ID nicht erkannt wird, liegt das häufig daran, dass nicht die korrekte Ausweiskategorie ausgewählt oder eine bestimmte Ziffer nicht berücksichtigt wurde. Im folgenden FAQ-Artikel findest du noch einmal eine kompakte Anleitung sowie eine Möglichkeit, uns dein Dokument zuzusenden, damit wir dir eine PIN (aus technischen Gründen nur zufällig) generieren können:

Viele Grüsse, Lucas

S
Neuling
  • Silvi
  • Autor
  • Neuling
  • October 10, 2024

Konnte den PIN eingeben, aber dann gings leider nicht weiter…. 

ElaineR
Einsteiger*in
  • ElaineR
  • October 11, 2024

Hallo @Silvi, der Schutz deiner Daten liegt uns am Herzen, aus diesem Grund habe ich den Beitrag mit deinem Ausweisfoto gelöscht.😥 Wenn du weiterhin Schwierigkeiten mit der Altersfreigabe hast, sende und bitte ein Foto der vorder und Rückseite deines Ausweis per E-Mail an pin@service.joyn.ch zu. Wir senden dir im Anschluss eine automatisch generierte PIN per E-Mail zu.🙂
Viele Grüße, Elaine

S
T
Neuling
  • Thomas71
  • Neuling
  • November 14, 2025

Kann mein Reisepass und auch Id - Karte nicht eingeben. 

SvenB
  • SvenB
  • November 17, 2025

Moin ​@Thomas71 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Herausforderungen bei der Vergabe des Jugendschutz-Pin kommt. 😔 Sollte die Eingabe nicht wie beschrieben funktionieren, kannst du uns auch eine Kopie deines Reisepass oder der ID-Karte per E-Mail schicken und wir setzen den Pin für dich. 
Beste Grüsse, Sven 🙂

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