Hallo ​@Carmen, du bist ganz herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Ich habe dein Anliegen geprüft und festgestellt, dass unter der E-Mail-Adresse, die hier in der Community hinterlegt ist, ein PLUS+ Abo besteht. Überprüfe bitte, ob du auch wirklich mit dem richtigen Account angemeldet bist. Nenne uns bitte auch noch, wo dir häufig Werbung angezeigt wird, sodass wir es diesen Inhalt prüfen können. Ich danke für deine Mithilfe. Beste Grüsse, Hatice 

Hallo Hatice

Ja das ist die richtige E-mail Adresse. Wird das Abo in meinem Profil ersichtlich? Damit ich ohne Werbung etwas schauen kann? 

Bei Pretty little Liars kommt aktuell immer Werbung.

Liebe grüsse

Hallo 

Das Problem besteht immernoch. Wird das Problem jetzt behoben oder nicht??

Hey ​@Carmen  Herzlich willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Bitte sende uns ein Bild deiner Accountübersicht per E-Mail oder Chatbot zu, damit wir dein Anliegen genauer prüfen können. Liebe Grüsse, Nicole

Wie lautet eure Email Adresse?

Ich habe immernoch Werbung.

Pretty little liars wie auch bei Spartacus habe ich Werbung

Trotz Abo +

Hey ​@Carmen  Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn du Joyn PLUS+ abonniert hast, kannst du den Grossteil unserer Serien und Filme ganz ohne Werbung ansehen. Alle Inhalte, die auch bei Joyn FREE zur Verfügung stehen, bekommst du jedoch mit Werbung angezeigt. Diese haben wir mit dem Hinweis «Mit Ads» gekennzeichnet. Die Kennzeichnung «Mit Ads» findest du auf dem Cover der jeweiligen Folge oder des Films. Aus lizenzrechtlichen Gründen können wir nicht alle unsere Inhalte ohne Werbung im Joyn PLUS+ Abo bereitstellen. Für alle Joyn PLUS+ Kund*innen werden diese Filme und Serien jedoch mit deutlich reduzierter Werbung abgespielt.  Liebe Grüsse, Nicole

also dann sind 3 werbespots trotz joyn+ abo und das auch noch mitten in der folge die reduzierte version? finde ich schon noch viel… wenn es wenigstens am anfang wäre ^^ 

oh ich korrigiere mich.. 2 x ein werbeblock mit insg. 5 werbungen o.O 

Hey ​@fancyyme, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! Ich kann verstehen, dass die Werbeeinspielungen trotz Joyn PLUS+ störend wirken – das tut mir leid. Mehrere Werbeeinblendungen nacheinander sind in der Regel nicht ungewöhnlich, allerdings sollte die Anzahl im Rahmen bleiben. Damit wir dem genauer nachgehen können, nenn uns bitte:

• Welche Serie du geschaut hast

• Wie viele Werbeblocks insgesamt vorkamen und wann diese genau eingeblendet wurden

Vielen Dank für deine Unterstützung!
Liebe Grüsse, Hasan