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Beantwortet

Live TV funktioniert nicht

  • February 6, 2026
  • 5 replies
  • 65 views
T
Einsteiger*in

 

Wenn ich Live TV schauen möchte kommt immer folgende Meldung (siehe Foto). Wisst ihr was ich tun kann? 

Beste Antwort von NicoleM

Hey ​@Tami_M 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten kommt. Oft hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

  • Welches Gerät nutzt du?
  • Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
  • Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

Vielen Dank für deine Unterstützung! 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

    5 Answers

    NicoleM
    • NicoleM
    • Antwort
    • February 9, 2026

    Hey ​@Tami_M 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten kommt. Oft hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

    • Welches Gerät nutzt du?
    • Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
    • Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

    Vielen Dank für deine Unterstützung! 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

    T
    Einsteiger*in
    • Tami_M
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • February 9, 2026

    Hey Nicole

    Danke für Deine Antwort.

    Ich habe bereits ein paar Neustarts gemacht in den letzten Tagen. Hat leider nichts geholfen… 

    Ich habe das iPhone 14 Pro. Ich könnte es beim Laptop versuchen? Es funktioniert bei allen Live Sendungen nicht…

    Danke für Deine Bemühungen.

    Liebe Grüße 

    Tamara

    SvenB
    • SvenB
    • February 10, 2026

    Moin ​@Tami_M auch von mir erstmal 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗Damit wir deinen Fall genauer prüfen können, nenne uns bitte noch die iOS- und App-Version, diese findest du  unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner Joyn App. Bitte prüfe auch einmal ob der Abruf an deinem Laptop funktioniert oder ob es dort ebenfalls zu Schwierigkeiten kommt. 
    Beste Grüsse, Sven 🙂

    T
    Einsteiger*in
    • Tami_M
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • February 10, 2026

    Hey Sven

    Ich habe iOS-Version 26.2.1 und App-Version 2025.10.1 (51613).

    Mit dem Laptop geht Live TV auch nicht. Da steht: „Hoppla! Da ist etwas schief gelaufen. Asset not available in country.“

    Ich lebe im Südtirol, aber laut Infos sollte es mit Joyn Plus ja Europaweit gehen? Also ich habe mich ja Angemeldet für Joyn Plus, siehst Du das?

    Liebe Grüße Tamara

    T
    Einsteiger*in
    • Tami_M
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • February 10, 2026

    Ich habe ein Schweizer Handy und dementsprechend auch die App‘s. Spielt dass vielleicht eine Rolle?

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