Hallo ​@Anke, du bist ganz herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist.🤗 Es tut mir leid, dass du deine Jugendschutz-PIN bisher noch nicht festlegen konntest. 🙏 Wenn deine Daten nicht erkannt werden, liegt das häufig daran, dass nicht die korrekte Ausweiskategorie ausgewählt oder eine bestimmte Ziffer nicht berücksichtigt wurde. Im folgenden FAQ-Artikel findest du noch einmal eine kompakte Anleitung sowie eine Möglichkeit, uns dein Dokument zuzusenden, damit wir dir eine PIN (aus technischen Gründen nur zufällig) generieren können.

https://community.joyn.ch/jugendschutz%2Dfsk%2Dpin%2D81/wie%2Dkann%2Dich%2Ddie%2Djugendschutz%2Dpin%2Dfestlegen%2D888?tid=888&fid=81

Beste Grüsse, Hatice 👋🏻