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Beantwortet

Folgen lassen sich nicht abspielen

  • June 30, 2026
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Hallo Nicole

Hier die gewünschten Informationen:

• Gerät: Samsung Galaxy S24

• Android-Version: Android 16

• Joyn-App-Version: 6.7.1 (2139788)

• Smart TV: Sunrise TV Box (neueste Version)

• Internet: WLAN über eine Sunrise Connect Box 3 Fiber

• Das Problem tritt auf der Sunrise TV Box auf. Auf dem Handy funktioniert Joyn teilweise, auf dem TV gar nicht.

Beste Antwort von SvenB

Moin ​@Gjyljeta 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔Leider wird die Sunrise TV Box nicht unterstützt. Aus diesem Grund können wir leider nicht garantieren, dass der Abruf darüber funktioniert. Bitte habe Verständnis, dass wir dir in diesem Fall leider keine Lösung anbieten können. 😞Bitte teile uns einmal mit, ob die Schwierigkeiten beim Abruf auf deinem Samsung S24 nur die Serie “Velvet” betrifft oder auch andere Inhalte betroffen sind.
Beste Grüsse, Sven 🙂

1 Answer

SvenB
  • Antwort
  • July 2, 2026

Moin ​@Gjyljeta 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔Leider wird die Sunrise TV Box nicht unterstützt. Aus diesem Grund können wir leider nicht garantieren, dass der Abruf darüber funktioniert. Bitte habe Verständnis, dass wir dir in diesem Fall leider keine Lösung anbieten können. 😞Bitte teile uns einmal mit, ob die Schwierigkeiten beim Abruf auf deinem Samsung S24 nur die Serie “Velvet” betrifft oder auch andere Inhalte betroffen sind.
Beste Grüsse, Sven 🙂