Skip to main content
Zurück zu joyn.ch Zu joyn.ch
Beantwortet

seit 2 Tagen geht Streaming nicht

  • May 18, 2026
  • 3 replies
  • 11 views
Z
Neuling

bis vor 2 Tagen konnte ich noch normal via browser serien streamen. seit 2 Tagen geht das nicht mehr. ich habe es am ipad wie auch computer probiert. an was kann das liegen. auf die hauptseite komme ich bestens, aber sobald ich mir die folgen ankucken möchte, geht gar nichts mehr, nur schwarzer bildschirm. 

Beste Antwort von Hasan

Hey ​@Zuu, vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊 Es tut mir leid, dass du weiterhin damit Schwierigkeiten hast. Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn der Stream nicht mehr funktioniert. Danke für die zusätzlichen Infos! Damit wir das genauer prüfen können, könntest du uns bitte noch mitteilen, welches Gerät genau mit welcher Version du nutzt? Zusätzlich wäre es super, wenn du Joyn einmal deinstallieren und dann neu installieren könntest. Oft hilft das schon bei solchen Problemen. 🤗
Vielen Dank für deine Mithilfe!
Viele Grüsse, Hasan

3 Answers

Hasan
  • Hasan
  • May 19, 2026

Hey ​@Zuu, es freut mich, dich hier in der Joyn-Community begrüßen zu dürfen! 😊 Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten beim Abrufen der Inhalte hast. In vielen Fällen hilft schon ein einfacher Neustart von Gerät und Router. Probiere das bitte mal aus. 🤗 Sollte die Fehlermeldung weiterhin auftreten, gib uns bitte folgende Informationen:

  • Welches Gerät nutzt du genau?
  • Tritt die Fehlermeldung auch auf weiteren Geräten auf?
  • Betrifft es Inhalte aus der Mediathek oder betrifft es nur diese spezielle Folge oder auch andere Inhalte aus der Mediathek? Betrifft es auch den Live-TV Bereich?

Vielen Dank für deine Unterstützung. Viele Grüsse, Hasan

    Z
    Neuling
    • Zuu
    • Autor
    • Neuling
    • May 20, 2026

    Hallo Hasan, 

    ich habe es auf verschiedensten Browser ausprobiert, Ipad und Mac, sobald ich auf eine Serie-Episode drücke, kommt keine Fehlermeldung, sondern Bildschirm ist schwarz und Pfeil dreht sich, so als ob es buffert. Auf anderen Plattformen kann ich ohne Probleme Videos anschauen. Es betrifft alle Folgen in der Mediathek wie auch live TV. Ich habe auch 2 verschiedene Wifi Verbindungen ausprobiert, kein Unterschied. 

    Danke für deinen Input.

    Grüsse Zuu

    Hasan
    • Hasan
    • Antwort
    • May 21, 2026

    Hey ​@Zuu, vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊 Es tut mir leid, dass du weiterhin damit Schwierigkeiten hast. Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn der Stream nicht mehr funktioniert. Danke für die zusätzlichen Infos! Damit wir das genauer prüfen können, könntest du uns bitte noch mitteilen, welches Gerät genau mit welcher Version du nutzt? Zusätzlich wäre es super, wenn du Joyn einmal deinstallieren und dann neu installieren könntest. Oft hilft das schon bei solchen Problemen. 🤗
    Vielen Dank für deine Mithilfe!
    Viele Grüsse, Hasan

    Allgemeine NutzungsbedingungenAccessibility statement